Rückgabe und Rückerstattung

Kehrt zurück

1. Garrafinhas, S.A. erkennt allen seinen Kunden das Recht an, die mit ihr abgeschlossenen Verträge zu kündigen, was ihnen ermöglicht, innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen die gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr 143/2001 und Gesetzesdekret 82/2008 vom 20.05.

2. Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, wird der Kunde gebeten, Garrafinhas, S.A. per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer oder der Nummer des der Bestellung beigefügten Dokuments unter Berücksichtigung der nachstehend beschriebenen Bedingungen zu kontaktieren Themen:

a) Um die Bestellung zurückzusenden, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand und gegebenenfalls mit Originalverpackung, Zubehör oder Werbeangeboten sowie mit Kaufbeleg oder Rechnung sein.

b) Die Rücksendung fehlerhafter Produkte und falscher Lieferungen wird akzeptiert und Garrafinhas, S.A. ist dafür verantwortlich. für Versand- und Abholkosten, wenn der Kunde diesen Umstand innerhalb einer Frist von 15 (fünfzehn) Tagen ab Erhalt des Produkts mitteilt.

b1) Wenn der Fehler auf Seiten des Kunden lag, ist Garrafinhas, S.A. Sie können das Produkt im Originalzustand umtauschen, die Versand-, Abhol- und Bürokratiekosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

c) Sobald die Waren in unseren Einrichtungen eingegangen sind und deren Status entsprechend validiert wurde, wird der Wert gemäß der vom Kunden vorgenommenen Zahlungsmethode oder einer anderen zuvor mit ihm vereinbarten Lösung zurückerstattet.

3. Garrafinhas, S.A. übernimmt die Verantwortung für Ursprungs- oder Rohstofffehler des gekauften Produkts, und wenn dies vom spezialisierten Team von Garrafinhas, S.A. bestätigt wird, wird das Produkt kostenlos für den Kunden umgetauscht oder zurückgegeben.

4. Garrafinhas, S.A. akzeptiert keine Rücksendung des Produkts, nachdem es verwendet wurde oder wenn es geändert oder modifiziert wurde.

5. Garrafinhas, S.A. haftet nicht für Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, schlechte Lagerbedingungen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

6. Garrafinhas, S.A. übernimmt keine Verantwortung für Sendungen in Länder, in denen das entsprechende Gesetz die Einfuhr von alkoholischen Getränken nicht erlaubt. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, für die eventuelle Beschlagnahme ihrer Bestellungen sowie für die Zahlung von Zollgebühren, falls diese anfallen, aufzukommen. Bei Zweifeln kann der Kunde Garrafinhas, S.A. vor der Bestellung kontaktieren.

7. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zollkosten für Sendungen außerhalb der EU zu tragen, wo Zollkontrollen und entsprechende Kosten anfallen.

8. Bestellungen, die vom Kunden abgelehnt werden, ohne dass ein Versandfehler vorliegt, werden storniert und der gezahlte Betrag abzüglich der Versandkosten und der Zollgebühren, falls sie von außerhalb der EU stammen, zurückerstattet.

Stornierung und Rückgabe VISA

1. Der Stornierungs- oder Rückgabeprozess wird von Garrafinhas, S.A. von Fall zu Fall bearbeitet. Der Antrag muss innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet werden, wobei die Stornierungs- oder Rückgabeanweisungen für die Waren von Garrafinhas, S.A. über dasselbe Kommunikationsmittel definiert und mitgeteilt werden.

2. Wann immer möglich, sollte die Rückgabe über denselben Zahlungsweg erfolgen, aber wenn dies nicht möglich ist, muss der Benutzer Zahlungsnachweise und Nachweise über die Inhaberschaft des Kontos oder der Karte vorlegen, damit die Rückgabe per Banküberweisung erfolgen kann.

3. Garrafinhas, S.A. verpflichtet sich, dem Benutzer den Betrag innerhalb einer maximalen Frist von 15 Tagen zu erstatten.

4. Die zurückgesandten Produkte müssen sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, d.h. im gleichen Zustand, in dem sie in den Händen des Benutzers angekommen sind, ohne jegliche Anomalien oder Schäden.

5. Wenn der Wert, der sich aus dem Umtausch von Produkten einer Bestellung ergibt, geringer oder höher ist als der ursprüngliche Wert derselben, werden die Anpassungsbedingungen von Garrafinhas, S.A. angegeben.

Rückerstattungen

1. Der Kunde kann jedes in unserem Online-Shop (www.garrafinhas.pt) gekaufte Produkt zurückgeben, sofern es sich in einwandfreiem Zustand und vollständig befindet. Dazu sollten Sie uns per E-Mail [email protected] oder telefonisch kontaktieren: 234 646 643.

2. Die Rücksendekosten werden von Garrafinhas, S.A. im Falle eines Bestellabwicklungsfehlers getragen.

3. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel in unserem Lager erhalten und ihren Zustand überprüft haben.

4. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Form wie die ursprüngliche Zahlung. Alternativ kann der Kunde angeben, dass er die Rückerstattung auf andere Weise wünscht.