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Italiano1. Objekt
1.1 Diese im August 2020 aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen zusammen mit dem Bestellformular und den anderen darin genannten Elementen die Bedingungen für die Bereitstellung des Online-Shop-Service von Garrafinhas, S.A. mit Sitz in Barrosinhas regeln – Segadães, 3750-742 Águeda, mit der eindeutigen Registrierungs- und Identifikationsnummer der juristischen Person Nummer 501573178.
NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND ANNAHME
a) Durch das Surfen auf dieser Website erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, an die Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebunden zu sein und diese zu akzeptieren – bitte lesen Sie diese sorgfältig durch;
b) GARRAFINHAS S.A. unterhält diese Website für den individuellen Gebrauch in Ländern und anderen Gebieten, in denen der Konsum von alkoholischen Getränken legal ist, durch Personen, die gesetzlich zum Konsum von alkoholischen Getränken berechtigt sind.
c) Der Benutzer dieser Website muss diese unverzüglich verlassen, wenn:
Die Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren.
Sie sind in Ihrem Land und/oder einem anderen Gebiet, in dem Sie sich befinden, nicht volljährig, um alkoholische Getränke zu konsumieren.
Wenn Sie sich in einem Land oder einem anderen Gebiet befinden, in dem die Nutzung und/oder der Zugriff auf diese Website nicht gestattet ist.
d) Der Benutzer verpflichtet sich, diese Website in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Gesetze zu nutzen und die Seite nicht für Aktivitäten zu verwenden, die gegen das Gesetz, die guten Sitten und die guten Sitten verstoßen oder die Rechte und Interessen Dritter schädigen;
e) GARRAFINHAS S.A. übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt oder die Datenschutz- und Datenverarbeitungspraktiken anderer Webseiten als dieser und zu denen diese Webseite möglicherweise verlinkt; Daher sollten Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien derselben Seiten lesen.
GEISTIGES EIGENTUM
a) Alle Text-, Bild-, Ton-, Technologie- und sonstigen Inhaltselemente auf der Website www.garrafinhas.pt sind das ausschließliche Eigentum von GARRAFINHAS S.A. und sind durch das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt. Durch die Gewährung des Zugriffs auf die Website gewährt GARRAFINHAS S.A. dem Benutzer keine Lizenz oder Rechte;
b) Kein Teil der Website darf zum Zwecke der Vermarktung oder Verbreitung zu kommerziellen Zwecken reproduziert werden, daher ist die Verwendung, Vervielfältigung, Vervielfältigung und Verbreitung mit anderen Mitteln der auf dieser Website enthaltenen Logos, Texte, Bilder und Videos immer vorbehalten vorherige Genehmigung von GARRAFINHAS, S.A..
2. Informationen zu Produkten, Preisen und Inhalten
2.1 Garrafinhas, S.A. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und jederzeit die Informationen und das kommerzielle Angebot zu ändern: Produkte, Preise, Werbeaktionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen.
2.2 Die Bilder, die jedes Produkt in Garrafinhas, S.A. veranschaulichen, können sich von dem später gelieferten Produkt unterscheiden, und dieselben Produkte sind auch nicht vorrätig. Im Falle einer vorübergehenden oder dauerhaften Nichtverfügbarkeit wird der Kunde informiert und, wenn möglich, eine Alternative von Produkten mit ähnlichen Eigenschaften angegeben.
2.3 Trotz der Bemühungen von Garrafinhas, S.A. können einige Produkte im Online-Shop einen ungenauen Preis haben, weshalb vor der Bearbeitung von Bestellungen alle Werte überprüft werden. Daher sind die bei Garrafinhas, S.A. angezeigten Preise nur Richtwerte und stellen kein Vertragsangebot dar. Wenn der tatsächliche Preis des Produkts niedriger ist als der beworbene Preis, erstattet Garrafinhas, S.A. die Differenz. Wenn der Preis höher ist, wird Garrafinhas, S.A. den Kunden per E-Mail über diese Situation informieren und seine Entscheidung abwarten, den neuen Preis zu akzeptieren oder die Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Versand der E-Mail zu stornieren.
2.4 Nach portugiesischem Recht enthalten alle bei Garrafinhas, S.A. angegebenen Preise die jeweils geltenden Mehrwertsteuersätze, sofern nicht anders angegeben.
2.5 Kann der Bedarf des Kunden nicht befriedigt werden, wird die bereits geleistete Zahlung vollständig und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zurückerstattet;
2.6 Die Preise aller auf unserer Website angegebenen Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich Preis, Transport, Gebühren und Steuern, alle ordnungsgemäß aufgeführt;
2.7 Nach portugiesischem Recht unterliegen die verkauften Produkte den gesetzlichen Steuersätzen, also den im Online-Shop von GARRAFINHAS S.A. angezeigten Preisen. enthalten bereits die jeweilige Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern;
2.8 Versand- und Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers und werden zum Gesamtwert der ausgewählten Produkte hinzugerechnet; Sie werden über diese Gebühren informiert, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und den Kaufvorgang abschließen;
2.9 Wenn bei der Bestellung ein Computer-, Handbuch-, technischer oder sonstiger Fehler auftritt, der eine wesentliche Änderung verursacht – verstanden in dem Sinne, dass sich der mitgeteilte Preis als unverhältnismäßig erweist, da er übertrieben oder offensichtlich spöttisch ist – und unfreiwillig von GARRAFINHAS S.A. zum öffentlichen Verkaufspreis, gilt die Bestellung als ungültig und nichtig.
3. Bestellung und Zahlung
3.1 Nach Bestätigung der Bestellung bei Garrafinhas, S.A. wird eine E-Mail mit allen Details zu Lieferung, Rechnungsstellung, Zahlungsinformationen, Produkten und Werten an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Formalisierung registrierte Kontaktadresse gesendet. Garrafinhas, S.A. empfiehlt allen Kunden, die Details derselben zu bestätigen. Wenn der Kunde die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhält, wird er gebeten, Garrafinhas, S.A. über die auf der Website garrafinhas.pt verfügbaren Kontakte zu kontaktieren, damit diese Benachrichtigung erneut an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.
3.2 Wenn eine der Angaben des Kunden in der Bestellung falsch ist und/oder der Kunde einige Informationen ändern möchte, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird der Kunde gebeten, Garrafinhas, S.A. über die verfügbaren Kontakte zu kontaktieren so schnell wie möglich auf der Website guiafinhas.pt, damit die vom Kunden gewünschte Änderung intern vorgenommen werden kann. Änderungen an Details bereits versandter Bestellungen müssen vom Team von Garrafinhas, S.A. analysiert werden. damit gemeinsam mit dem Auftraggeber eine adäquatere Lösung gefunden werden kann.
3.3 Alle Bestellungen bei Garrafinhas, S.A. werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Formalisierung der Bestellung an sich stellt keine Reservierung der Produkte dar.
3.4 Wenn eine Bestellung nicht ganz oder teilweise erfüllt werden kann, wird der Kunde unverzüglich von Garrafinhas, S.A. kontaktiert, um die am besten geeignete Lösung zu finden.
3.5 Alle bei Garrafinhas, S.A. aufgegebenen Bestellungen haben eine maximale Zahlungsfrist von 15 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.
3.6 Bestellungen können auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden über die auf der Website guiafinhas.pt verfügbaren Kontakte storniert werden, bevor die Bestellungen versandt werden. Nach Bestätigung des Versands der Bestellung wird der Kunde gebeten, sich mit Garrafinhas, S.A. in Verbindung zu setzen, damit gemeinsam mit ihm die am besten geeignete Lösung gefunden werden kann.
3.7 Über Garrafinhas Online Store, S.A. Zahlungen werden per Multibanco-Referenz (nur für Kunden mit einem Bankkonto in Portugal), Paypal, Kreditkarte und MB Way akzeptiert.
3.8 Zahlungen erfolgen in Euro, unabhängig von der Währung, in der die Transaktion durchgeführt wird; die mit Umrechnungsgebühren verbundenen Kosten für Zahlungen in anderen Währungen gehen zu Lasten des Kunden.
4. Versandkosten
4.1 Zu den auf den Produkten ausgewiesenen Preisen kommt bei jeder Bestellung der jeweilige Wert der Versandkosten hinzu, die sich nach den Transportkosten berechnen. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und dem jeweiligen Lieferziel. Dieser Portowert kann im Warenkorb simuliert werden, indem die gewünschten Produkte hinzugefügt und alle erforderlichen Felder des Simulators ausgefüllt werden. Die gesamten Versandkosten werden ebenfalls automatisch bei Ihrer Bestellung im Online Store berechnet. Es sollte beachtet werden, dass die Faktoren in dieser Berechnung variabel sein und sich ohne vorherige Ankündigung ändern können.
5. Sendungen und Lieferungen/Abholung im Lager von Garrafinhas, S.A.
5.1 Für Bestellungen, die an die gewünschte Adresse gesendet werden sollen, muss die Versandoption – Nationaler Versand (im Fall von Portugal) und Internationaler Versand (im Fall von anderen Ländern außerhalb Portugals) gewählt werden.
5.2 Im Allgemeinen wird eine Bestellung bei Garrafinhas, S.A. nach dem Versand verzögert geliefert
– 72 Stunden auf dem portugiesischen Festland;
– Zwischen 5 und 9 Werktagen auf Madeira und den Azoren;
– Etwa 4 Arbeitstage auf der spanischen Halbinsel;
– Etwa 6 Arbeitstage im restlichen Europa;
– Ungefähr 7 Werktage im Rest der Welt.
5.3 Nach dem Versand der Bestellungen werden die Informationen zur Sendungsverfolgung im Konto der Kunden verfügbar sein, die die Bestellung mit der Registrierung aufgegeben haben, und es wird auch eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Information des Links zur Sendungsverfolgung an alle Registrierten gesendet Kunden. und nicht registriert. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Versandbestätigung nicht erhält, wird er gebeten, Garrafinhas, S.A. über einen der auf der Website guiafinhas.pt verfügbaren Kontakte zu kontaktieren, damit alle verfügbaren Informationen über den Versand der Bestellung erneut gesendet werden können.
5.4 Nach der Benachrichtigung über den Versand müssen die Kunden den Status der Sendung über den von Garrafinhas, S.A. bereitgestellten Link verfolgen, damit sie über den Entwicklungsstand bis zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung informiert sind, da Garrafinhas, S.A. nicht jeden benachrichtigt Änderung des Sendungsstatus.
5.5 Alle von Garrafinhas, S.A. versandten Produkte müssen bei Lieferung überprüft werden. Wenn der Kunde feststellt, dass die Bestellung beschädigt ist, muss er sie unverzüglich an das Transportunternehmen zurücksenden, den Grund für die Rücksendung auf dem Lieferschein des Spediteurs ordnungsgemäß begründen und Garrafinhas, S.A. unverzüglich über einen der auf der Website guiafinhas.pt verfügbaren Kontakte benachrichtigen .
5.6 Wenn der Kunde nach der Lieferung feststellt, dass einer der Artikel nicht konform ist, wird er gebeten, Garrafinhas, S.A. unverzüglich per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer oder der Nummer des Begleitdokuments zu kontaktieren der Bestellung, indem Sie Bilder der erhaltenen Verpackung und aller Artikel beifügen, damit der Prozess der Untersuchung des Vorfalls intern eröffnet und auf diese Weise die Situation so schnell wie möglich gelöst werden kann.
5.7 Garrafinhas, S.A. ist nicht verantwortlich für Lieferungen in Länder, in denen das jeweilige Gesetz die Einfuhr von alkoholischen Getränken nicht erlaubt. Kunden sind für die eventuelle Beschlagnahme ihrer Bestellungen sowie die Zahlung etwaiger Zollgebühren verantwortlich. Im Falle der Rücksendung von Produkten an Garrafinhas, S.A. erstattet nur der Betrag, der denselben Produkten entspricht. Im Zweifelsfall kann sich der Kunde vor der Bestellung an Garrafinhas, S.A. wenden.
5.8 Garrafinhas, S.A. hat Dienstleistungen mit spezialisierten Spediteuren für Lieferungen in Portugal, Europa und den meisten Ländern der Welt abgeschlossen. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Versand- und Lieferfristen einzuhalten, es sollte jedoch beachtet werden, dass mögliche Lieferverzögerungen unabhängig von Garrafinhas, S.A. sein können und es in diesen Fällen nicht möglich ist, genaue Lieferzeiten zu garantieren.
5.9 Die meisten Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten an Werktagen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
5.10 Bei erfolglosem Zustellversuch des Transportunternehmens wegen Abwesenheit wird immer eine Durchfahrtsanzeige mit den Angaben des Spediteurs im Briefkasten des Kunden hinterlassen. Abhängig von der Dienstleistung und dem Beförderer müssen Bestellungen an dem im Fahrscheinhinweis angegebenen Ort abgeholt oder die in demselben Hinweis geforderten Anweisungen befolgt werden.
5.11 Wenn der Kunde die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht an dem vom Spediteur angegebenen Ort entgegennehmen oder abholen kann, wird der Kunde gebeten, sich mit Garrafinhas, S.A. in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam die am besten geeignete Lösung finden können.
6. RÜCKSENDUNGEN
6.1 Garrafinhas, S.A. räumt allen seinen Kunden das Recht ein, die mit ihr geschlossenen Verträge zu kündigen, wodurch sie innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen die gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 143 gekauften Produkte zurückgeben können /2001 und Gesetzesdekret 82/2008 vom 20.05.
6.2 Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, wird der Kunde gebeten, Garrafinhas, S.A. per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer oder der Nummer des der Bestellung beigefügten Dokuments unter Berücksichtigung der unten in den folgenden Themen beschriebenen Bedingungen zu kontaktieren :
a) Um die Bestellung zurückzusenden, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand und gegebenenfalls mit Originalverpackung, Zubehör oder Werbeangeboten sowie mit Kaufbeleg oder Rechnung sein.
b) Die Rücksendung fehlerhafter Produkte und falscher Lieferungen wird akzeptiert und Garrafinhas, S.A. ist dafür verantwortlich. für Versand- und Abholkosten, wenn der Kunde diesen Umstand innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt des Produkts mitteilt.
c) Sobald die Waren in unseren Einrichtungen eingegangen sind und ihr Status entsprechend validiert wurde, wird der Wert gemäß der vom Kunden vorgenommenen Zahlungsmethode oder einer anderen zuvor mit ihm vereinbarten Lösung zurückerstattet.
6.3 Garrafinhas, S.A. übernimmt die Verantwortung für Ursprungs- oder Rohstofffehler des gekauften Produkts, und wenn dies vom spezialisierten Team von Garrafinhas, S.A. bestätigt wird, wird das Produkt kostenlos für den Kunden umgetauscht oder zurückgegeben.
6.4 Garrafinhas, S.A. akzeptiert keine Rücksendung des Produkts, nachdem es verwendet wurde oder wenn es geändert oder modifiziert wurde.
6.5 Garrafinhas, S.A. haftet nicht für Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, schlechte Lagerbedingungen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
6.6 Zum Zweck des Umtauschs oder der Rückgabe muss im Voraus eine E-Mail an [email protected] gesendet werden, in der die Tatsache und der zugrunde liegende Grund für den Umtausch oder die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden;
6.7 Wenn der Kunde die hierin enthaltenen Anweisungen nicht befolgt, kann GARRAFINHAS S.A. den Umtausch des Produkts oder seine Rückgabe ablehnen und im letzteren Fall die entsprechende Rückerstattung vornehmen.
7. KUNDENSUPPORT
Sie können sich jederzeit an GARRAFINHAS S.A. wenden, unabhängig davon, ob es sich um Fragen zur Nutzung unserer Website oder unserer Produkte handelt, und sogar zum Zweck einer Beschwerde, über die E-Mail-Adresse: [email protected].
Im Falle eines Verbraucherstreits können Sie sich an eine Verbraucherstreitbeilegungsstelle wenden:
Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten (CNIACC)
Schlichtungszentrum für Verbraucherstreitigkeiten der Region Coimbra (CACRC)
Schlichtungszentrum für Verbraucherstreitigkeiten von Lissabon (CACCL)
Schlichtungszentrum der Autonomen Universität Lissabon (CAUAL)
Schlichtungszentrum für Verbraucherstreitigkeiten der Autonomen Region Madeira (CACC RAM)
Porto Verbraucherinformations- und Schlichtungszentrum (CICAP)
Ave, Tâmega und Sousa Schlichtungszentrum für Verbraucherstreitigkeiten (TRIAVE)
Zentrum für Verbraucherinformation, Mediation und Schiedsverfahren (Verbraucherschiedsgericht) (CIAB)
Informations-, Schlichtungs- und Schlichtungszentrum der Algarve (CIMAAL)
Greifen Sie auf die elektronische Plattform für alternative Streitbeilegung in Kaufverträgen oder Online-Diensten zu:
Weitere Informationen auf dem Verbraucherportal: www.consumidor.gov.pt.
8. Anwendbares Recht
8.1 Alle auf der Website von Garrafinhas, S.A. getätigten Käufe unterliegen der portugiesischen Gesetzgebung. Jeder Konflikt oder jede abweichende Auslegung der Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen wird dem zuständigen portugiesischen Gericht vorgelegt.
8.2 Wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb des portugiesischen Festlandes hat, informiert Sie Garrafinhas, S.A. von nun an, dass alle Gerichtsverfahren ausschließlich vor den portugiesischen Gerichten geführt werden müssen.
8.3 Unter den Bedingungen und für die Zwecke der Bestimmungen von Art. 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September wird hiermit mitgeteilt, dass die verfügbare ADR-Stelle das CNIACC – National Center for Information and Arbitration of Consumer Conflicts ist
Telefon: +351 213 847 484 (von 15.00 bis 16.00 Uhr)