Retour et Remboursement

Retour

1. Garrafinhas, S.A. reconnaît à tous ses clients le droit de résilier les contrats qu’ils concluent avec elle, leur permettant de retourner, dans un délai de 14 (quatorze) jours, les produits achetés aux termes du décret-loi n.º 143/2001 et décret-loi 82/2008 du 20/05.

2. Pour demander un échange ou un retour, le client est prié de contacter Garrafinhas, S.A. par e-mail [email protected] en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagne la commande, en tenant compte des conditions décrites ci-dessous dans ce qui suit les sujets:

a) Pour retourner la commande, le produit doit être en parfait état et, le cas échéant, avec son emballage d’origine, accessoires ou offres promotionnelles inclus, et accompagné d’une preuve d’achat ou d’une facture.

b) Le retour de produits défectueux et les envois erronés seront acceptés et Garrafinhas, S.A. en sera responsable. pour les frais d’expédition et de collecte chaque fois que le client communique cette circonstance dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit.

c) Une fois les marchandises reçues dans nos installations et après avoir validé leur statut en conséquence, la valeur sera restituée conformément au mode de paiement effectué par le client, ou à une autre solution préalablement convenue avec celui-ci.

3. Garrafinhas, S.A. assume la responsabilité découlant des défauts d’origine ou de matière première du produit acheté et si cela est confirmé par l’équipe spécialisée de Garrafinhas, S.A., le produit sera échangé ou retourné sans frais pour le client.

4. Garrafinhas, S.A. n’acceptera pas le retour du produit après qu’il a été utilisé, ou s’il a été altéré ou modifié.

5. Garrafinhas, S.A. n’est pas responsable des défauts résultant d’une utilisation incorrecte, d’une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou de causes de force majeure.

 

Remboursements

1. Le client peut retourner tout produit acheté dans notre boutique en ligne (www.garrafinhas.pt), à condition qu’il soit en parfait état et complet. Pour ce faire, vous devez nous contacter par e-mail [email protected] ou par téléphone : 234 646 643.

2. Les frais de retour seront à la charge de Garrafinhas S.A. en cas d’erreur de traitement de la commande.

3. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du ou des articles dans notre entrepôt et la vérification de ses conditions.

4. Le remboursement sera émis sous la même forme de paiement original. Alternativement, le client peut indiquer qu’il souhaite le remboursement par un autre moyen.